شکایات پستی نسبت به مدت مشابه سال گذشته 20 درصد کاهش یافته است
تاریخ انتشار: ۱۶ بهمن ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۰۲۴۵۸۱
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست گفت: «باجه‌هایی که در برخی ادارات پستی مستقر هستند و برای ثبت مفقودی مدارک هویتی در روزنامه های کثیرالانتشار از مردم هزینه دریافت می‌کنند، متعلق به بخش خصوصی است.»
به گزارش ایران اکونومیست به نقل از دفتر ارتباطات و اموربین الملل شرکت ملی پست، به نقل از خبرگزاری ایرنا مدتی است کاربران شرکت ملی پست در فضای مجازی به این مسئله انتقاد می‌کنند که ادارات پست از افرادی که مدارک هویتی‌شان مفقود شده و برای پیگیری به آن مرکز مراجعه می‌کنند، می‌خواهند که با پرداخت هزینه حدود 200 هزار تومانی مفقودی مدرک هویتی خود را در روزنامه کثیرالانتشار ثبت کنند تا در آینده برای آن‌ها مسئله‌ای ایجاد نشود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
کریمی درباره این مسئله گفت: نیازی نیست مردم به‌اجبار از این سرویس که توسط بخش خصوصی راه‌اندازی و در دفاتر پستی مستقر شده، استفاده نمایند.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست تصریح کرد: شرکت ملی پست سرویسی به نام «پستیافته» دارد، مدارک هویتی که از طریق صندوق‌های پستی یافت می‌شوند، در سامانه‌ی مذکور به ثبت می‌رسند تا مردم از آن اطلاع پیدا کرده و برای دریافت مدرک خود به پست مراجعه کنند.
وی خاطرنشان کرد: این فرایند و اطلاع‌رسانی که توسط شرکت ملی پست انجام می‌شودبرابر نرخ نامه خدمات پستی است. پس از این مرحله، صاحب مدرک یافت شده می‌تواند برای دریافت مدارک خود مراجعه حضوری داشته باشد یا اینکه درخواست کند مدارک برای او ارسال شود.
مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست افزود: ثبت مفقودی مدرک هویتی در روزنامه کثیرالانتشار برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی که بابت آن هزینه دریافت می‌شود، اصلاً ارتباطی با شرکت پست ندارد و متعلق به بخش خصوصی است. بخش خصوصی با اجاره فضایی در ادارات پست، مشغول فعالیت می‌شود که علت ارائه این نوع از خدمت در باجه های پستی صرفا به منظور سهولت خدمت رسانی به مشتریانی است که تمایل به دریافت اینگونه خدمات دارند.
امیرحسین کریمی مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات درباره نحوه رسیدگی به شکایات کاربران شرکت ملی پست گفت: پس از دریافت شکایات با سیستمی که در دست داریم پیگیری آن‌را آغاز می‌کنیم.
نحوه کار به این صورت است که مشتری شماره مرسوله خود را در سامانه eop.post.ir به ثبت می‌رساند و پس از آن روند پیگیری ما آغاز می‌شود. درصورت بروز عواملی چون تاخیر و آسیب دیده‌گی برابر موافقت نامه (sla) موظف به پرداخت غرامت به مشتریان هستیم. معمولاً رسیدگی به شکایت‌ها و پیگیری‌های ثبت‌شده در این سامانه، کمتر از 12 ساعت رفع می‌شود.
کریمی تصریح کرد: نسبت به مدت‌زمان مشابه سال گذشته تقریبا 20 درصد کاهش شکایات را شاهدهستیم .
وی درباره دلایل کاهش شکایات توضیح داد: راه اندازی 5 هاب پستی جدید برای افزایش سرعت در فرایندهای پستی، افزودن 400 وانت و 40 کامیون به ناوگان شبکه پستی، استفاده از ترولی و ناوگان ریلی برای ارسال مرسولات و راه‌اندازی دستگاه سورتیگ هوشمند از جمله زیرساخت‌هایی هستند که با مهیاکردن آن‌ها، سرعت و کیفیت فرایندهای پستی افزایش‌یافته و این اقدامات منجر به کاهش شکایات شده است.
منبع: ایران اکونومیست
کلیدواژه: مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی پست بخش خصوصی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۰۲۴۵۸۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
قیمت طلا به کف رسید؟
بررسی تغییرات قیمت طلا در بازار جهانی نشان می‌دهد که طی یک هفته گذشته کاهش ۳۶ دلاری را تجربه کرده است.
به گزارش دانشجو، قیمت طلا در بازار جهانی به ۲ هزار و ۳۰۱ دلار رسید که نسبت به یک هفته گذشته کاهش ۳۶ دلاری قیمت را نشان می‌دهد.
اگرچه بررسی عملکرد بازار جهانی در طول یک ماه گذشته، بیانگر رشد ۱۱ دلاری قیمت طلای جهانی است. آخرین گزارش‌ها از روند بازار نشان می‌دهد که قیمت جهانی طلا در معاملات روز شنبه به دنبال انتشار اطلاعات اقتصادی آمریکا در روز گذشته، کاهش یافته است.
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۰۹ درصد کاهش به ۲۳۰۱ دلار و ۷۴ سنت رسید. قیمت معاملات آتی طلا در بازار کامکس نیویورک هم با یک کاهش ۰.۰۴ درصدی به ۲۳۰۸ دلار و ۶۰ سنت رسیده است.
لیست حقوق بگیران بخش غیر کشاورزی آمریکا که در روز گذشته توسط وزارت این کشور منتشر شد نشان می‌دهد تنها ۱۷۵ هزار شغل به اقتصاد این کشور اضافه شده که بسیار پایین‌تر از ۲۴۳ هزار شغلی است که اقتصاددان‌ها پیش‌بینی کرده بودند. این رقم در ماه مارس برابر با ۳۱۵ هزار شغل بود.
همچنین این اطلاعات نشان می‌دهند نرخ بیکاری در آمریکا از ۳.۸ تا ۳.۹ درصد افزایش یافته و متوسط درآمد سالانه هم تنها ۰.۲ درصد بالا آمده است، در حالی که ۰.۳ درصد پیش بینی می‌شد.
تاجران حالا تخمین می‌زنند بانک مرکزی آمریکا اولین بار نرخ بهره را در ماه سپتامبر پایین بیاورد و ۸۷ درصد احتمال می‌دهند نرخ بهره ۰.۲۵ درصد پایین بیاید. همچنین پیش بینی می‌شود کاهش بعدی نرخ بهره در دسامبر ۲۰۲۴ باشد. این بدان معناست که نرخ بهره در پایان سال جاری میلادی بین ۴.۷۵ تا ۵ درصد خواهد بود.
بالا ماندن نرخ بهره هزینه نگهداری طلا به عنوان یک سرمایه غیر سودده را افزایش داده و تمایل برای خرید آن را پایین می‌آورد.
هفت مصدوم و کشته بر اثر برخورد سواری تارا و پراید در بویین میاندشت